La farmacia di comunità. Uno spazio in cerca di identità tra obiettivi di vendita e vocazione all’assistenza sanitaria

Italian as well as european pharmacies have undergone a process of transformation and redefinition of their role in recent decades, mainly due to the redesign of national health services by the institutions. The capillarity throughout the territories identifies them to all intents and purposes as a strategic partner of the national health service for the provision of a new model of care based on the concept of proximity. By acquiring new roles, the pharmacy site, its spaces, furnishings, and interior layout, thus find themselves having to respond to several, sometimes conflicting, purposes at once. Saling of products, dispensing of medicines, consultancy, and the supply of health services require different spaces and dynamics and can create misunderstandings in the expectations and relations between the pharmacist/retailer and the patient/customer. The contribution aims to understand the logics that have historically structured the pharmacy space over time, to analyse and systematise, through a selection of international projects, some possible practices in interior design that favour a better coexistence between the various souls of the contemporary pharmacy.

Le farmacie italiane come quelle europee hanno vissuto negli ultimi decenni un processo di trasformazione e ridefinizione del proprio ruolo dovuto principalmente alla riprogettazione dei servizi sanitari nazionali da parte delle istituzioni. La capillarità sui territori le identifica a tutti gli effetti come un partner strategico del Servizio Sanitario Nazionale (SSN) per l’erogazione di un nuovo modello di assistenza basata sul concetto di prossimità. Acquisendo nuovi ruoli, il luogo farmacia, i suoi spazi, gli arredi, il layout interno, si trovano dunque a dover rispondere a più scopi contemporaneamente, a volte contrastanti. La vendita di prodotti, la dispensazione di farmaci, la consulenza, l’erogazione di servizi sanitari richiedono spazi e dinamiche differenti e possono creare fraintendimenti nelle aspettative e nelle relazioni tra il farmacista/negoziante e il paziente/cliente. Il contributo si propone di comprendere le logiche che hanno strutturato storicamente lo spazio farmacia nel tempo, analizzare e sistematizzare, attraverso una selezione di progetti internazionali, alcune possibili pratiche nella progettazione degli interni che favoriscano una migliore convivenza tra le varie anime della farmacia di comunità.